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SIIP Sistema Integrado información Pública

Generar una plataforma virtual destinada a la atención de público, la cual sea capaz de entregar toda la información del usuari@ con el solo hecho de ingresar el RUN de éste. Información como por ejemplo; datos de identificación, ubicación, RND, RSH, PBS INVALIDEZ o VEJEZ, adjudicación de proyectos, ayudas técnicas y adjudicación de beneficios en general. Asimismo entregue información acerca de fecha de la última visita al servicio y motivo de consulta.
¿A quién/nes beneficia tu idea?
A PsD, a Funcionari@s Senadis y Funcionari@s públicos en general.
¿Por qué tu idea es nueva en Senadis?
En Senadis hemos evolucionado desde el sistema OIRS contenido en Fonaweb, al actual CRM, como sistema de atención de público, sin embargo, ninguna de estas plataformas a la fecha nos entrega información relevante de los usuarios, sino más bien hay que insumar a estas plataformas. La innovación seria que todo servicio público contara con este SIIP, potenciando la eficiencia y eficacia en la atención de público.
¿Qué problema resuelve tu idea?
El problema que se pretende resolver es la eficiencia y eficacia en la atención de público, el real acceso a información relevante de nuestros usuari@s, los cuales muchas veces la desconocen o no es entregada con veracidad, y por último, disminuir la brecha entre usuarios que no pueden comunicarse.
Participante Nº4
Corina Gallardo Porras, Dirección Regional Antofagasta, cgallardo@senadis.cl, 55-2-485726.
Participante Nº3
Ximena Arancibia Cruz, Dirección Regional Antofagasta, xarancibia@senadis.cl, 55-2-485727.
Participante Nº2
Maria Ines Verdugo Escobar, Dirección Regional Antofagasta, mverdugo@senadis.cl, 55-2-485727.
Participante Nº1
Jocelyn Franco Corco, Dirección Regional Antofagasta,jfranco@senadis.cl, 55-2-485727.
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Bien chiquillas!!
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hace 2 años

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Desafío Co-creación de Servicios

¿CÓMO GENERAMOS SERVICIOS DE CALIDAD INVOLUCRANDO A NUESTR@S USUARI@S? ¿QUÉ NUEVOS SERVICIOS?

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